Compras en Línea

En Punto Sub S. de R. L. de C. V. y/o Bonassi Official, contamos con una política de devoluciones, la cual consiste en un conjunto de reglas o normas que establecimos para ofrecer la devolución de los productos adquiridos a los clientes que favorecen con su compra o adquisición de nuestros productos, dando a cambio de esta devolución un nuevo producto, o un bono para otra compra.

El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía, o de los productos comercializados por Punto Sub S. de R. L. de C. V. y/o Bonassi Official.

Nuestra empresa podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de devoluciones:

1.         Si recibiste tu pedido y/o producto distinto a lo que compraste en línea o tiene algún defecto, puedes notificarlo en un plazo máximo de 24 (Veinticuatro) horas a partir de la fecha de recepción del mismo.

2.         Tu pedido y/o producto debe encontrase completo, en perfecto estado como se te envió, y sin muestras de haber sido usado. para su venta y no usado.

3.         No se hacen devoluciones en dinero en efectivo.

4.         Los cambios y/o devoluciones no serán procesados en caso de que suceda alguna de las siguientes situaciones:

A.        El producto fue usado

B.        El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

C.        El empaque o las cajas no sean originales.

D.        El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate

E.        Cuando su pedido, recibo y/o factura incluya la leyenda *Sin Devolución y/o Cancelación o algo similar que implique que su producto no cuenta con Cambio y/o Devolución.

F.         Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda Bonassi, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que te entregó tu pedido, asegurando perfectamente el paquete, el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo, o en su caso, una nota de crédito o bono por la misma cantidad pagada.

5.         Al momento en que recibamos tu solicitud y nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía.

PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y/ O DEVOLUCIÓN

  1. El Cliente, deberá presentar la nota de venta o factura de venta para solicitar el cambio y/o devolución en sucursal o enviar un email a la siguiente dirección:  ventas@puntosub.com.mx, informando de la intención y motivo de devolución.
  2. Después de haber realizado la notificación, El Cliente deberá regresar la mercancía bajo su propio costo en un lapso de 3 (Tres) días, después de recibir el producto. El reembolso para todos los casos será mediante una nota de crédito y será aplicable a la factura origen, o a una posterior. En ningún caso Punto Sub S. de R. L. de C. V. y/o Bonassi Official, otorgará o reembolsará dinero en efectivo.
  3. No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por Punto Sub S. de R. L. de C. V. y/o Bonassi Official o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o producto dañado por mal uso, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así; no se aceptarán reclamos ni garantías posteriores.
  4. Punto Sub S. de R. L. de C. V. y/o Bonassi Official se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra empresa.
  5. En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, Punto Sub S. de R. L. de C. V. y/o Bonassi Official NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la devolución. Esto incluye flete de ida, flete de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional.
  6. Para el caso de productos técnicos, reparación, accesorios o productos en promoción, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.
  7. Punto Sub S. de R. L. de C. V. y/o Bonassi Official, se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.     

NOTA IMPORTANTE: Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.